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億通網訊NETLOG VOIP語音記錄系統

2006/03/30

　　第一章引言

　　隨著VOIP技術的日益發(fā)展，目前越來越多的企業(yè)已經采用VOIP網絡作為其通訊、溝通的主要手段，企業(yè)采用VOIP不僅是為節(jié)省長途電話的費用，更主要是將企業(yè)業(yè)務緊密結合起來。

　　北京億通網訊信息技術有限公司作為一家專業(yè)的語音記錄產品提供商，在推出了模擬錄音、數字中繼錄音、數字話機錄音之后，在2006年初也成功開發(fā)出了純軟件VOIP錄音系統，并很好的實現了與其他錄音系統的結合

　　第二章 NETLOG VOIP語音記錄系統

　　北京億通網訊信息技術有限公司在原有錄音產品（NETLOG語音記錄系統）的基礎上增加了對VOIP錄音的功能。NETLOG語音記錄系統能夠提供對模擬線路、數字線路、ISDN線路、數字話機、IP話機的錄音和實時監(jiān)聽，提供網絡控制臺對錄音狀態(tài)進行監(jiān)控，對錄音文件提供查詢、播放等功能，對磁盤空間進行管理，對錄音文件進行自動備份和手動備份。

　　NETLOG VOIP語音記錄系統采用端口鏡像技術，在要錄音網絡的PBX上將所有的數據包生成一個副本，在不影響主線傳輸的基礎上，把副本傳送到錄音網關RG（Record Gate），RG過濾、合成語音數據，并把語音數據發(fā)送給錄音服務，由錄音服務生成最終語音記錄文件，并把語音記錄文件上傳到文件服務。

　　NETLOG VOIP語音記錄系統結構圖：

　　NETLOG VOIP語音記錄系統包括五個部分：錄音網關、錄音服務、文件服務、數據服務、控制臺。

錄音網關（RG）：監(jiān)視網絡數據包，并對數據包進行解析和分析，判斷是否是需要的信令或語音數據包。對于需要的數據進行重組，包括數據包的順序、格式、噪音處理等，將重組后的數據發(fā)送到錄音服務。

錄音服務：接收RG的信令和語音數據，設置錄音話機過濾條件。負責與文件服務和數據服務通訊，把語音記錄文件和信息分別存儲。

文件服務：文件服務是統一化文件管理的標志。所有的錄音服務都將記錄文件存儲在文件服務上，就避免了由于記錄文件分散所造成的操作麻煩的問題，更有利于文件的管理和操作。文件服務通過系統用戶驗證可以很好的保護用戶的語音文件，防止被非法盜用，文件服務作為應用服務可以隨系統啟動，也可以根據用戶的要求由用戶關閉和開啟。文件服務還提供了對語音文件的自動備份、自動磁盤清理、系統報警等功能。

數據服務： NETLOG語音記錄系統的信息中心。它提供各個錄音服務的基本配置信息，在控制臺與錄音服務通話過程中，數據服務起到中間橋梁的作用。網絡內至少有一個數據服務中心，每個數據服務可以管理幾個或所有錄音服務。

控制臺：NETLOG語音記錄系統的設置、控制中心，可以部署在網絡內的任意一臺主機上，各個功能模塊都可以單獨工作，也可以同時使用。用戶可以通過控制臺操作網絡上所有錄音服務、數據服務和文件服務。由七個功能模塊組成：錄音監(jiān)控、錄音管理、系統管理、統計報表、排班管理、備份管理、日志管理。

　　第三章適用網絡結構

　　目前企業(yè)所采用的網絡結構可以分為三種：簡單網絡結構、普通網絡結構、復雜網絡結構。

簡單網絡結構：一般適用于小型企業(yè)或企業(yè)內某個部門的網絡結構。內部通訊在一個網段內，外部通訊通過一臺PBX交換。

普通網絡結構：適用用于中型企業(yè)。在不同地域有公司分部，各分部之間通訊需要通過PSTN，每個分部都有自己的PBX。相對于每個分部而言，采用的是簡單網絡結構。

復雜網絡結構：適用于大型企業(yè)。在其一端的網絡結構中有多臺PBX，內部通訊時可能需要經過多個PBX。

　　NETLOG VOIP語音記錄系統可以方便靈活的支持任何網絡結構，并可以根據用戶要求指定工作的方式。由于采用端口鏡像技術，如果要直接采用Switch連接，則要求Switch必須支持端口鏡像功能；如果Switch不支持端口鏡像，則將所有要錄音的話機與錄音網關連接在同一個集線器上，錄音網關支持這種工作方式。

　　直接連接到Switch：