2008/10/30

　　國內汽車市場的飛速發(fā)展，業(yè)內競爭的加劇，使車主對服務的要求也越來越高，車主希望獲得便捷、尊享、個性化的人車體驗。汽車業(yè)從“產品”的競爭已擴展為“以客戶服務為中心”的競爭。建立服務品牌，吸引并維系最有價值的客戶，成為汽車4S店的核心競爭力。











　　通過有效、及時的數據信息，掌握運營狀況，改善和提高銷售率并對客戶數據進行分析，這些數據也可作為銷售人員的考核依據。

• 銷售失敗原因分析


• 客戶購車意向分析


• 銷售業(yè)績表


• 銷售成交率分析表


• 客戶數據分析表

CTI論壇編輯