李京成 2007/02/12

2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會系列活動—— 專家講座二： 　　我完了、我沒救了、我死定了，因為我的評估成績落后到最后幾名。公開員工績效評估成績固然是一個有利于改善和提高質(zhì)量的好方法，可簡單的、不加思索的操作將一部分并非他（她）們自己所想的那樣的員工徹底打入了十八層地獄。 　　有效的績效監(jiān)控評估需要完善的評估標(biāo)準(zhǔn)和工作情況的衡量這兩個條件，科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌盐者@兩個條件是穩(wěn)定和提升服務(wù)品質(zhì)的必要保障。要堅信，卓越的服務(wù)并不是“管”出來的，而是靠員工的想象力和創(chuàng)造力實現(xiàn)的。 2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會系列活動—— 專家講座二： “呼叫中心要素的構(gòu)建與互動”專業(yè)公開課 　(在線報名) 呼叫中心行業(yè)著名實戰(zhàn)專家 楊繼東 顧敏翔 李京成 聯(lián)袂授課 時間： 2007年4月21-22日 地點： 上海光大會展中心國際大酒店 CTI論壇編輯 相關(guān)熱詞搜索： 上一篇:手機功能融合是必然趨勢 應(yīng)把握滲透技巧 下一篇:VC3推動視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)走向智能化融合 相關(guān)閱讀： 分享到： 收藏 評論排行 uc營銷管家——高效率的銷售軟件(28) 代替人工撥打電話的軟件：亮劍天下自動...(14) 商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪：技術(shù)上叫板的瘋子(13) 華晨汽車客服中心通過CC-CMM應(yīng)用級L1認(rèn)證(7) 小米擠下HTC，居中國消費者常用手機第五(6) 因科美E350不需電話會議平臺就能實現(xiàn)多...(6) 技術(shù)上叫板的瘋子(5) 億倫公司推出新版本“智能外呼營銷平臺”(5) 小米擠下HTC，居中國消費者常用手機第五(5) 葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務(wù) (4) 客服人生：入職凡客四年半的她，剛“被...(4) 殺毒先鋒2.0新版發(fā)布，功能升級(4) 騰訊EC與金倫合作 開啟云聯(lián)絡(luò)中心新里程(4) 態(tài)度是一把鑰匙(3) 未來的聯(lián)絡(luò)中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶...(3) 電話、電話、更多的電話：如何管理?(3) 億群發(fā)布GSM/3G IP通信解決方案(3) 華為與瑞星建立云計算虛擬化防病毒戰(zhàn)略...(3) 塔迪蘭Aeonix統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC&C）解...(3) 金倫企呼云呼叫中心備受媒體及用戶關(guān)注(3) 推薦閱讀 14個最值得BOSS重點關(guān)注的CRM數(shù)據(jù) 云聯(lián)絡(luò)中心平臺：溝通無處不在 聯(lián)... 視頻和未來工作場所：2015年展望 勞動力管理幫助聯(lián)絡(luò)中心提高效率降... Polylink CEO洪瑞嶺：廣電為您帶來... 在聯(lián)絡(luò)中心里實現(xiàn)WebRTC是革命還是... 4G通信的演進(jìn)策略 AWS Re:Invent 2014將公有云競爭... Avaya:做高效通信協(xié)作時代的引領(lǐng)者 VoLTE讓視頻通信無處不在 專題 2014中國(第十屆)... 由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細(xì)] 2014中國(第十屆)... 由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細(xì)] “那些年，我們一... 歡迎加入到此次由CTI論壇和長虹佳華舉辦的IP Office征...[詳細(xì)] 2014年中國國際信... 2014年中國國際信息通信展覽會，于9月23至27日在中國國...[詳細(xì)] 點擊排行     周排行 月排行 華為：解讀下一代視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)HE... 14個最值得BOSS重點關(guān)注的CRM數(shù)據(jù) 視頻和未來工作場所：2015年展望 Polylink CEO洪瑞嶺：廣電為您帶... 勞動力管理幫助聯(lián)絡(luò)中心提高效率... 在聯(lián)絡(luò)中心里實現(xiàn)WebRTC是革命還... 電話營銷中常用的外呼方式及其對比 產(chǎn)品與服務(wù)：云呼叫中心運營中出... WebRTC能否開啟實時通信新時代？ 4G通信的演進(jìn)策略 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的呼叫中心發(fā)展 呼叫中心人員管理如何人性化 華為：解讀下一代視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)HE... 呼叫中心的現(xiàn)在和未來：走向大數(shù)... WebRTC技術(shù)在聯(lián)絡(luò)中心的14個應(yīng)用實例 淺談大數(shù)據(jù)下的呼叫中心ACD VoLTE讓視頻通信無處不在 《FreeSWITCH: VoIP實戰(zhàn)》：撥號... WebRTC能否開啟實時通信新時代？ 如何使用Lync對接開源Elastix中文... 幾款免費的企業(yè)即時通訊軟件試用心得 來，看看支撐微信的企鵝數(shù)據(jù)中心 Elastix 配置及技術(shù)解答：安裝 融合與協(xié)同 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的客戶... 網(wǎng)站首頁 | 公司簡介 | 聯(lián)系方式 | 工作機會 | 廣告服務(wù) | 會員服務(wù) | 服務(wù)項目 | 專家團隊 | 版權(quán)聲明 | 投稿方法 Copyright(C) 1999-2014 CTI論壇 All Rights Reserved CTI論壇 版權(quán)所有 電話：+86-10-82012787，+86-10-82079677 傳真：+86-10-62041062 客服：400-700-1080 投稿：ctiforum@ctiforum.com 地址：北京市西城區(qū)新德街20號513室（100088） 經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息   京ICP證030771號 網(wǎng)絡(luò)110報警服務(wù) 京公網(wǎng)安備110102000104-1號

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