IDC負責CRM及市場數據分析領域的研究主任鮑勃.布林斯坦(Bob Blumstein)認為："數據分析應用軟件是企業(yè)最佳的工具，它能加工原始數據并使其成為企業(yè)決策和行動所需要的寶貴信息。 與那些數據分析仍舊處于低效率水平的企業(yè)相比，采用數據分析軟件的企業(yè)可以迅速提升管理財務、客戶和運營的效率，并獲得獨特的競爭優(yōu)勢。"
　　從現(xiàn)在到2007年，數據分析應用軟件市場將在以上三個關鍵的應用領域健康發(fā)展。其中CRM數據分析應用領域的市場年復合增長率將高達12.9%，其次是財務數據分析應用領域，市場年復合增長率為10.3%, 企業(yè)運營數據分析應用領域的年復合增長率為7.4%。廣大用戶應該密切注意高端與低端數據分析應用軟件的應用效果，并對軟件的投資回報進行定性和定量的分析。供應商必須在系統(tǒng)的運算功能與使用的簡便性兩方面下工夫以爭取市場的青睞。

ChinaByte(e.chinabyte.com)